Datenschutzerklärung

Verwerkingsverantwoordelijke:
Tomas Pilat
Dekolamp s.r.o.
Polní 780/92, Štýřice
CZ – 639 00 Brno
Tsjechië
ID-nr.: 05226198
BTW-ID: CZ05226198
E-mail: info@dekolamp.be
Telefoon: +420 533 533 193

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van uw gegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Toeganggegevens en hosting

Wanneer u onze website bezoekt, worden automatisch serverlogbestanden opgeslagen (zoals IP-adres, datum en tijd van toegang, browserinformatie en besturingssysteem). Deze verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om de veiligheid, stabiliteit en functionaliteit van onze website te waarborgen.

Onze website wordt gehost door externe dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken op basis van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

2. Gegevensverwerking voor contractafwikkeling

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw persoonsgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens) om de overeenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Wij bewaren deze gegevens zolang als noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en conform de wettelijke bewaartermijnen (bijv. fiscale bewaartermijnen van 7 jaar).

Klantaccount

Indien u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw account op elk moment laten verwijderen.

Contactformulier

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw gegevens uitsluitend voor het beantwoorden van uw aanvraag (artikel 6 lid 1 sub b AVG of artikel 6 lid 1 sub f AVG bij algemene vragen).

Live chat (Smartsupp)

Voor klantcommunicatie gebruiken wij Smartsupp.com, s.r.o., Tsjechië. De verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Indien chatgesprekken worden opgeslagen, gebeurt dit uitsluitend voor kwaliteits- en serviceverbetering.

3. Verzending

Voor levering van bestellingen geven wij uw naam en adres door aan de vervoerder (bijv. DHL, Hermes of andere logistieke partners) op basis van artikel 6 lid 1 sub b AVG.

Indien u toestemming geeft, delen wij uw e-mailadres en telefoonnummer met de vervoerder voor verzendnotificaties (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

4. Betalingsverwerking

Voor betalingen werken wij samen met externe betaaldienstverleners. De verwerking gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Voor fraudepreventie kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

5. Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw e-mailadres uitsluitend op basis van uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Niet-noodzakelijke cookies (analytische en marketingcookies) worden uitsluitend geplaatst na uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner.

• Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de website
• Analytische cookies – uitsluitend met toestemming
• Marketingcookies – uitsluitend met toestemming

Usercentrics Consent Management

Wij gebruiken Usercentrics GmbH (Duitsland) om uw cookievoorkeuren te beheren en uw toestemming te documenteren conform artikel 7 AVG.

7. Webanalyse en marketingtools

Google Analytics / Google Ads

Wij gebruiken Google-diensten uitsluitend na uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Gegevens kunnen worden doorgegeven aan de Verenigde Staten. Dit gebeurt op basis van het EU–US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Meta (Facebook) Pixel

Gebruik uitsluitend na toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

Hotjar

Websiteanalyse op basis van toestemming.

Google Maps / Google Fonts

Bij gebruik van deze diensten kunnen persoonsgegevens (zoals IP-adres) worden doorgegeven aan Google.

8. Trusted Shops

Op onze website kan het Trusted Shops Trustbadge geïntegreerd zijn. Hierbij kunnen technische gegevens (zoals IP-adres) worden verwerkt. In bepaalde gevallen zijn wij samen met Trusted Shops gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke (artikel 26 AVG).

9. Doorgifte buiten de EU

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend op basis van passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG (bijv. adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen).

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaarplichten een langere bewaartermijn vereisen.

11. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage (artikel 15 AVG)
• Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)
• Recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG)
• Recht op beperking (artikel 18 AVG)
• Recht op overdraagbaarheid (artikel 20 AVG)
• Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)
• Recht om uw toestemming in te trekken
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Voor België kunt u een klacht indienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via info@dekolamp.be.

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.